Условия выполнения индивидуальных заказов

Условия и положения для индивидуальных заказов

Настоящие общие условия продажи и доставки товаров компанией MULTIPACK SIA (далее «Условия») применяются к клиентам MULTIPACK SIA (далее «Покупатель») при покупке товаров на основании индивидуальных заказов (далее «Товары») у MULTIPACK SIA, за исключением покупки Товаров в интернет-магазине MULTIPACK SIA www.multipack.lv. Покупки, совершенные в интернет-магазине www.multipack.lv, регулируются Условиями использования интернет-магазина www.multipack.lv (доступны по адресу: https://mpack.lionssolution.com/ru/usloviya-ispolzovaniya-saita/).

MULTIPACK SIA, регистрационный номер 40003216217, номер плательщика НДС LV 40003216217, юридический адрес: «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия (Multipack).

1. ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАКАЗ И ПРИНЯТИЕ

1. Любой заказ на Товары, размещенный Покупателем (Заказ), независимо от того, сделан он устно или письменно, считается принятым после отправки Покупателю по электронной почте стандартного подтверждения заказа (Подтверждение заказа) со стороны Multipack. Если Покупатель разместил Заказ устно, то после отправки Подтверждения заказа Покупателю по электронной почте, Покупатель должен отправить Multipack подтверждение принятия, подтверждающее, что информация, указанная в Подтверждении заказа, является правильной.

1.2. Доставка товаров – физическая доставка товаров покупателю со склада Multipack.

1.3. Выполнение заказа – время, необходимое для закупки, изготовления или других индивидуальных параметров товара в соответствии с согласованными с заказчиком спецификациями или заказом.

1.4. Подтверждение заказа, которое также содержит ссылку на настоящие Условия продажи, становится обязательным соглашением (Договором) между Multipack и Покупателем.

1.5. Если Покупатель уведомит Multipack по электронной почте о своих возражениях в отношении информации, содержащейся в Подтверждении заказа, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты отправки Подтверждения заказа, Договор не считается заключенным, и Стороны могут продолжить переговоры по содержанию Заказа, уточнив или изменив его, либо принять решение о прекращении переговоров.

1.6. Если информация, указанная в Подтверждении заказа, не охватывает все, что включено в Заказ, Договор считается заключенным только в отношении Подтверждения заказа.

1.7. Любое предложение Multipack на Продукцию действует в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отправки предложения (Предложения) Покупателю, если иное не указано в Предложении. Если Покупатель подтверждает Предложение по электронной почте в течение 10 (десяти) календарных дней, Предложение, которое также включает настоящие Условия продажи, считается обязательным соглашением между Multipack и Покупателем (далее также именуемым «Соглашение»). Если Multipack направил Покупателю предложение с несколькими вариантами или различными спецификациями продуктов, которые необходимо уточнить, после получения подтверждения Покупателя о конкретных товарах и их спецификациях Multipack подготавливает и направляет Покупателю Подтверждение заказа в соответствии с пунктом 1.1 настоящих Условий продажи.

1.8. Если между Multipack и Покупателем было подписано отдельное соглашение о продаже и доставке Товаров, то в течение срока действия этого соглашения применяются положения этого соглашения.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Multipack отправляет счет-фактуру Покупателю на адрес электронной почты, указанный в Договоре, если иное не согласовано. Счет-фактура подлежит оплате в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения, если в счете-фактуре не указан другой срок оплаты.

2.2. Покупатель выбирает способ получения счета:

2.2.1. в электронном виде. Счет-фактура должна содержать следующую надпись: «Настоящий счет-фактура составлен в электронном виде и действителен без подписи по адресу электронной почты уполномоченного представителя Покупателя». Multipack не несет ответственности, если адрес электронной почты, предоставленный Покупателем, не работает на момент доставки счета-фактуры. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Multipack о любых изменениях адреса электронной почты для получения электронных счетов-фактур.

2.2.2. в печатном виде. Счет-фактура должна содержать следующую надпись: «Настоящий счет-фактура составлен в электронном виде и действителен без подписи». Счет-фактура отправляется по почте на адрес, указанный Покупателем.

2.3. Если счет отправлен в электронном виде, он считается полученным на следующий рабочий день после даты отправки, но если он отправлен по почте, он считается полученным на седьмой день после отправки.

2.4. За просрочку платежа Multipack вправе начислить проценты на сумму просроченного платежа в размере 0,5% от суммы счета за каждый день просрочки, но не более 10%.

2.5. Если Покупатель не выполняет или ненадлежащим образом выполняет свои обязательства по Договору, Multipack имеет право передать право на взыскание просроченной оплаты третьим лицам, в том числе путем передачи персональных данных Заказчика для обработки в целях взыскания задолженности и/или путем внесения таких данных в открытые (должников) базы данных.

2.6. Если в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Multipack поручила третьим лицам принять меры по взысканию/взысканию задолженности с Заказчика, Заказчик обязан покрыть расходы по взысканию задолженности в дополнение к уплате задолженности. Стороны соглашаются, что вышеуказанные расходы по взысканию задолженности могут быть взысканы и взысканы непосредственно с Заказчика должным образом уполномоченными компаниями/учреждениями по взысканию задолженности в соответствии с их прейскурантом.

3. ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА

3.1. При размещении Заказа Покупатель может указать желаемый способ и срок доставки Товара. Если это невозможно, Multipack сообщит об этом Покупателю и укажет срок доставки в подтверждении Заказа. Срок доставки Товара отсчитывается с момента фактического поступления Товара на склад Multipack и может отличаться на +/- 3 рабочих дня от срока, указанного в подтверждении Заказа. При необходимости Покупатель обязан предоставить Multipack другую информацию, имеющую отношение к исполнению Договора (например, если Товары должны быть получены третьим лицом, Покупатель должен указать получателя Товаров, указав его имя, фамилию, номер телефона и/или адрес).

3.2. Товары доставляются бесплатно в магазин Multipack – «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия. Покупатель обязан забрать Товары в течение 3 (трех) рабочих дней после отправки уведомления о готовности Товаров на адрес электронной почты Покупателя.

3.3. Покупатель может выбрать доставку Товара по адресу, указанному Покупателем, предварительно согласовав по телефону время доставки Товара.

3.4. Если ожидается, что доставка не будет возможна в первоначально указанное время, Multipack свяжется с Покупателем и согласует другое время доставки.

3.5. Получив Товары, Покупатель или его уполномоченный представитель подписывает документ о доставке. В случае обнаружения несоответствий или повреждений при получении Товаров представители сторон составляют Акт о несоответствии Товаров.

3.6. Если Покупатель обнаружит несоответствие Договору после получения Товара, он обязан немедленно уведомить об этом Multipack по электронной почте и согласовать возврат Товара Multipack.

3.7. Если Товары не соответствуют Договору, Multipack согласовывает с Покупателем срок устранения недостатков и устраняет недостатки за свой счет и доставляет Товары бесплатно. Если устранить недостатки невозможно, Multipack возвращает Покупателю цену, уплаченную за Товары.

3.8. Если Товары, возвращенные Покупателем как не соответствующие Договору, соответствуют условиям Договора, Покупатель несет расходы по повторной доставке и принимает Товары. Если в таком случае Покупатель не принимает Товары, Multipack не обязана возвращать цену, уплаченную за Товары.

4. ХРАНЕНИЕ

4.1. Если доставка невозможна по независящим от Multipack обстоятельствам (например, Покупатель указал неверный адрес доставки, уполномоченный представитель Покупателя отсутствует по адресу доставки, невозможно связаться с Покупателем в указанное время, доступ к указанному адресу невозможен и т. д.), или если Покупатель задерживает прием Товара в офисе Multipack, или по просьбе Покупателя, Товар передается на хранение в место, выбранное Multipack. Multipack хранит Товары в подходящем месте и надлежащим образом, обеспечивая, чтобы состояние Товаров не ухудшалось во время хранения и чтобы Товары сохраняли свое качество, за исключением случаев, когда ухудшение состояния Товаров связано с конкретными свойствами или характером Товаров.

4.2. Покупатель обязан своевременно забрать заказанный им Товар в соответствии с взаимной договоренностью или в соответствии с подтвержденным заказом. Если Покупатель не заберет Товары в течение 3 (трех) рабочих дней или в другой срок, указанный в Подтверждении заказа, Multipack имеет право взимать плату за хранение Товаров в размере 0,5% от стоимости Товаров за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Товаров. Если Покупатель не заберет Товары в течение 30 дней, Multipack имеет право распоряжаться Товарами по своему усмотрению (в том числе уничтожить их). В таком случае Покупатель обязан возместить все убытки, причиненные задержкой, включая стоимость Товаров (оплатив счет, выставленный Multipack за Товары, даже если они уже были уничтожены) и расходы на хранение и/или уничтожение.

4.3. В целях уменьшения размера убытков Multipack имеет право предложить Товары другим покупателям до их уничтожения, за исключением случаев, когда Товары персонализированы идентификационными знаками Покупателя (товарными знаками, логотипами и т.п.). В случае продажи Товара другому покупателю Multipack уменьшает счет, выставленный Покупателю, на сумму, за которую Товар был продан другому покупателю (цена Товара, транспортные расходы и т. д.). Покупатель не вправе возражать или предъявлять какие-либо претензии в отношении размера скидки или условий продажи, предложенных Multipack другому покупателю в отношении Товара.

5. РЕЗЕРВНЫЕ ЗАПАСЫ

5.1. В целях сокращения сроков поставки, управления рисками, обеспечения доступности продукции и упрощения процесса заказа Стороны могут договориться об создании резервных запасов безопасности (Резервы). Резервы создаются и регулярно обновляются в количествах, согласованных Сторонами путем взаимного обмена электронными письмами или в соответствии с уведомлением, направленным Multipack Покупателю после оценки предыдущего потребления Товаров Покупателем или прогнозов Покупателя по потреблению Товаров. В любом случае, объем Резервов не должен превышать среднего потребления за 3 месяца или MOQ (минимальный объем заказа), согласованного Сторонами отдельно по электронной почте.

5.2. Покупатель несет полную ответственность за согласованный объем Резерва и возмещает Multipack стоимость оставшегося Резерва, если он больше не требуется или договорные отношения между Сторонами прекращены, или в любом другом случае, когда Резервный запас становится непригодным для использования или Multipack объявила его таковым. Покупатель также несет ответственность за излишки запасов, если минимальный объем заказа («MOQ, включая производственные отклонения») превышает объем резервных запасов. В таком случае Multipack обязана уведомить Покупателя в разумный срок, и Покупатель обязан произвести оплату Multipack в течение 30 дней с момента получения соответствующего счета, если в счете не указан другой срок оплаты.

5.3. Если конкретный продукт, входящий в резервный запас, не потребляется в течение 3 месяцев или объемы поставок значительно ниже ожидаемых, Multipack в одностороннем порядке пересматривает количество резервного запаса, чтобы оно соответствовало фактическим средним объемам поставок за последние 3 месяца. В таком случае Покупатель возмещает Multipack стоимость неоплаченного Резервного запаса путем его выкупа, а также организует и принимает поставку разницы в запасах в течение одного месяца с момента уведомления Multipack. В этом случае уведомление Multipack сопровождается соответствующей накладной на поставку излишнего Резервного запаса.

5.4. Покупатель обязуется:

ежеквартально, полугодовым и/или годовым прогнозам спроса на любую продукцию, поставляемую Multipack, если это необходимо для обеспечения Резервного запаса. информировать Multipack о любых планируемых изменениях спроса; в таких случаях количества Резервного запаса должны быть соответствующим образом пересмотрены и подтверждены обеими сторонами по электронной почте.

уведомлять Multipack о прекращении пополнения резервного запаса. После такого уведомления Покупатель обязан приобрести весь оставшийся резервный запас, включая запас, находящийся в производстве или в процессе доставки.

приобрести излишки, если минимальный объем заказа превышает объем заказа Покупателя;

уплатить штраф за просрочку платежа в размере 0,5% от суммы счета за каждый день, но не более 10% от соответствующей суммы счета в целом, если Покупатель не заберет Товары или не оплатит счет в установленный срок.

5.5. Количество резервных запасов не может быть изменено, дополнено или модифицировано без взаимного согласия обеих Сторон, за исключением случая, указанного в пункте 5.3 настоящих Условий. Изменения должны быть взаимно подтверждены по электронной почте.

5.6. Если обстоятельства, послужившие основанием для создания Резервов, изменились, или Multipack сообщила, что Резервы больше не будут создаваться, Multipack обязана уведомить Покупателя об оставшемся количестве Резервов и выставить Покупателю счет на покупку излишних Резервов. Если Multipack не указала более длительный срок в своем уведомлении, Покупатель обязан принять излишние Резервы от Multipack не позднее чем в течение 30 дней. Если Покупатель не заберет излишки Резервов в течение 30 дней, Multipack имеет право распорядиться излишками Резервов в соответствии с процедурой, изложенной в пунктах 4.2. – 4.3. настоящих Условий продажи.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Договор регулируется законодательством Латвийской Республики. Все споры, возникающие из Договора, разрешаются путем взаимных переговоров. Если это невозможно, спор передается на рассмотрение в компетентный суд Латвийской Республики.

6.2. Соглашение остается в силе до тех пор, пока стороны не выполнят все свои обязательства.

6.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, т.е. обстоятельств, которые препятствуют выполнению обязательств по Договору и не зависят от воли сторон, сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана немедленно уведомить другую сторону по электронной почте о наступлении таких обстоятельств. Стороны могут в одностороннем порядке расторгнуть Договор, направив письменное уведомление другой Стороне, если выполнение Договора невозможно в течение более 1 (одного) месяца. Сторона также уведомляет другую Сторону по электронной почте о прекращении действия обстоятельств форс-мажорных обстоятельств.

6.4. Обработка данных в рамках Соглашения осуществляется в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных. Multipack считается контролером данных в рамках Соглашения.

6.5. Покупатель подтверждает, что размещением данного заказа у Продавца не нарушаются права интеллектуальной собственности третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские права, патентные права, права, вытекающие из товарных знаков или промышленных образцов, и другие права интеллектуальной собственности. В случае получения Продавцом претензий или требований от третьих лиц в связи с нарушением или неправомерным использованием их прав, вытекающих из исполнения заказа, Покупатель несет ответственность перед третьими лицами, обеспечивает устранение нарушения и/или неправомерного использования, а также покрывает все расходы, понесенные третьими лицами и Продавцом в связи с материальным или нематериальным ущербом, включая, но не ограничиваясь убытками и судебными издержками.