Условия использования интернет-магазина www.mpack.lionssolution.com

Настоящие правила применяются к покупкам, совершаемым в интернет-магазине www.mpack.lionssolution.com (далее – Интернет-магазин).
При приобретении товаров в Интернет-магазине между вами и продавцом SIA «MULTIPACK», регистрационный номер 40003216217, регистрационный номер плательщика НДС LV 40003216217, юридический адрес: «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия, заключается дистанционный договор (далее – Дистанционный договор). Положения Дистанционного договора изложены ниже.
Приобретая товары в интернет-магазине, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями Дистанционного договора.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДИСТАНЦИОННОМ ДОГОВОРЕ

Форма отказа – форма установленного образца, заполнив и представив которую Продавцу, Покупатель может воспользоваться правом отказа.
Авансовый счет – документ, подготовленный Продавцом и отправленный на указанный Покупателем адрес электронной почты, который подтверждает резервирование Товаров до момента оплаты, но не более чем на 3 (три) рабочих дня.
Подтверждение – уведомление, отправляемое на указанный Покупателем адрес электронной почты, информирующее Покупателя о подтверждении заказа.
Дистанционный договор – договор о покупке товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем с использованием Интернет-магазина, который определяет права, обязанности и ответственность сторон.
Интернет-магазин – веб-сайт, поддерживаемый Продавцом для продажи товаров в Интернете, с интернет-магазином www.mpack.lionssolution.com.
Клиент — физическое лицо или уполномоченный представитель юридического лица, посещающий Интернет-магазин.
Договор — Дистанционный договор.
Правила – Правила использования интернет-магазина и условия дистанционного договора.
Заказ — составленный Покупателем список Товаров, на основании которого Продавец отправляет Покупателю Подтверждение и, если применимо, также Авансовый счет.
Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Multipack», регистрационный номер 40003216217, регистрационный номер плательщика НДС LV 40003216217, юридический и офисный адрес: «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия, электронная почта: ishop@mpack.lionssolution.com, телефон: (+371) 67 420 420.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое приобретает Товары в Интернет-магазине, оформляя заказ на Товары самостоятельно или через своего представителя.
Товары — продукты, предлагаемые для покупки в интернет-магазине.
НДС — налог на добавленную стоимость.
Зарегистрированный клиент — Клиент, который предоставил свои данные Продавцу, заполнив регистрационную форму интернет-магазина.
Счет (счет-фактура) – документ о покупке товаров, который выдается вместе с Товарами или отправляется в электронном виде на указанный Покупателем адрес электронной почты. В счете-фактуре с НДС указываются реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товаров, включая все налоги, и все другие данные, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете. Счет, отправленный на адрес электронной почты Покупателя, оформляется и отправляется без надежной электронной подписи и считается действительным и имеющим обязательную силу бухгалтерским подтверждающим документом.
Договор о сотрудничестве – договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, который не является Дистанционным договором, заключенным с использованием интернет-магазина.
Третье лицо – любое лицо, не являющееся стороной Дистанционного договора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Покупатель имеет право выбирать и приобретать товары в Интернет-магазине как в качестве Зарегистрированного клиента, так и без регистрации.
2.2. Дистанционный договор заключается (вступает в силу) в момент, когда Покупатель оформил Заказ в Интернет-магазине, а Продавец отправил Подтверждение и, если применимо, Авансовый счет на указанный Покупателем адрес электронной почты.
2.3. Данная версия условий Дистанционного договора вступает в силу с 18 марта 2026 года. Продавец вправе в любое время без предварительного уведомления в одностороннем порядке изменять условия Дистанционного договора, обновлять и дополнять их. При совершении покупок в Интернет-магазине к Покупателю применяются те положения Дистанционного договора, которые действуют на момент заказа Товаров, поэтому Покупателю необходимо знакомиться с положениями Дистанционного договора при каждом оформлении Заказа.
2.4. Если Покупатель использует Интернет-магазин с нарушением положений Договора дистанционной торговли или пытается нанести ущерб стабильности или безопасности работы Интернет-магазина, Продавец вправе без предупреждения ограничить доступ Покупателя к предложениям Интернет-магазина и/или аннулировать регистрацию Покупателя.
2.5. Продавец, разместив соответствующее уведомление на сайте интернет-магазина mpack.lionssolution.com, имеет право временно или полностью приостановить работу интернет-магазина, не предупреждая об этом Покупателя заранее, однако выполнив Заказы, которые были получены до момента размещения соответствующего уведомления.

3. КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ОТКАЗ ОТ НИХ

3.1. Чтобы узнавать о последних предложениях Продавца, Клиент имеет возможность и право зарегистрироваться для получения новостей (коммерческих сообщений). Свое согласие Клиент выражает, введя и отправив свой адрес электронной почты в разделе интернет-магазина «Подписаться на новости!» или сделав такой выбор при заполнении регистрационной формы в интернет-магазине.
3.2. Клиент имеет право в любое время отказаться от дальнейшего получения новостей (коммерческих сообщений), отправив сообщение на электронную почту ishop@mpack.lionssolution.com или воспользовавшись ссылкой, расположенной в конце текста коммерческого сообщения.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. При покупке Товара в интернет-магазине Покупателю предлагается зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму. Информация, указанная в регистрационной форме, сохраняется и используется для всех последующих покупок Покупателя после того, как Покупатель вводит свои данные пользователя в базу данных интернет-магазина.
4.2. В регистрационной форме Покупатель указывает следующие данные:
4.3. Клиент, являющийся физическим лицом: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, по которому будет доставлен Товар, номер телефона, другие данные, имеющие значение для доставки Товара (например, особые указания, код входной двери и т.д.);
4.4. Клиент, являющийся юридическим лицом: имя, фамилия представителя, название компании (в т.ч. организационно-правовая форма, регистрационный номер, юридический адрес, адрес доставки, контактная информация (например, номер телефона или электронная почта), название банка, номер банковского счета.
4.5. Покупателям, не желающим регистрироваться, предлагается оформить Покупку, предоставив Продавцу только Информацию о доставке.
4.6. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту всех предоставленных им данных. В случае изменения данных зарегистрированного клиента Покупатель обязан обновить их до оформления Заказа.
4.7. Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем или третьими лицами в случае, если Покупатель указал неверные или неполные данные.
4.8. Покупатель обязуется указать действительный, рабочий и постоянно доступный адрес электронной почты для связи с Продавцом. Вся информация, включая подтверждения заказов, счета, уведомления о доставке и другие сообщения, связанные с договором, отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты. Если указанный Покупателем адрес электронной почты недействителен, не работает, недоступен или не контролируется Покупателем, Продавец не обязан искать другие способы связи. Уведомления, отправленные на указанный Покупателем адрес электронной почты, считаются полученными в момент их отправки.
4.9. Продавец не несет ответственности, если он отправил Подтверждение и, если применимо, Авансовый счет на указанный Покупателем адрес электронной почты, но Покупатель их не получил.
4.10. Зарегистрированный клиент имеет право в любой момент свободно изменять, дополнять свои данные или удалить свою регистрацию в интернет-магазине без дополнительного согласования.
4.11. При регистрации в интернет-магазине зарегистрированный клиент создает свой индивидуальный логин и пароль (данные для входа) для оформления заказов. Зарегистрированный клиент обязуется не раскрывать данные доступа третьим лицам. Зарегистрированный клиент несет ответственность за хранение данных доступа, а также за любые действия, совершаемые в интернет-магазине с использованием его данных доступа. Любое лицо, которое заходит в Интернет-магазин и оформляет Заказ, используя данные доступа Зарегистрированного клиента, Продавец считает Зарегистрированным клиентом.
4.12. Если Зарегистрированный клиент утеряет или забывает свои данные доступа к Интернет-магазину, Зарегистрированный клиент отправляет Продавцу запрос на новый пароль, используя возможности, предлагаемые в Интернет-магазине, или отправляя запрос на электронную почту: ishop@mpack.lionssolution.com.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Во время использования интернет-магазина Продавец может собирать и обрабатывать информацию, содержащую персональные данные, например, имя, фамилию, контактную информацию, IP-адрес, данные об использовании и другие технические идентификаторы Клиента. Продавец также может использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения качества обслуживания, анализа трафика интернет-магазина и персонализации контента. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с применимыми нормативными актами о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).
5.2. Подробная информация о сборе, использовании, хранении и защите персональных данных, в том числе об использовании файлов cookie со стороны Продавца, доступна в Политике конфиденциальности по адресу: https://mpack.lionssolution.com/privatuma-politika/, и является неотъемлемой частью настоящего Дистанционного договора.

6. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ

6.1. Все цены на Товары в Интернет-магазине указаны в евро (EUR) и включают в себя ставку налога на добавленную стоимость (НДС), действующую на данный момент в соответствии с действующими нормативными актами, а также другие налоги, если таковые применяются к конкретной сделке. 
6.2. В интернет-магазине Покупателю предоставляется возможность активировать или деактивировать кнопку отображения цен, выбирая режим отображения цен — с НДС или без НДС — в зависимости от того, является ли Покупатель плательщиком НДС. Смена режима отображения цен не влияет на окончательную сумму к оплате, которая рассчитывается и указывается при оформлении Заказа в соответствии со статусом Покупателя и применимыми нормативными актами.
6.3. Расходы на доставку Товаров не включены в цену Товаров и рассчитываются отдельно.
6.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления изменять цены на Товары в Интернет-магазине. В случае изменения цены на Товары в Интернет-магазине, Товар продается Покупателю по цене, действующей в Интернет-магазине на момент оформления Заказа.

7. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

7.1. При заказе Товара Покупатель выбирает Товар в каталоге интернет-магазина и, если в каталоге у Товара есть пометка «Товар есть в наличии», нажимает кнопку «Добавить в корзину», помещая выбранный Товар в «Корзину покупок».
7.2. Если Клиент желает выбрать еще другие Товары, нажав кнопку «Продолжить покупки», Клиент может продолжить покупки.
7.3. После того, как Клиент выбрал все Товары, которые он желает приобрести, Клиент переходит в раздел интернет-магазина «Корзина», в котором находится список всех выбранных Клиентом Товаров.
7.4. В разделе интернет-магазина «Корзина» можно указать необходимое количество Товара, пересчитать цену, очистить всю корзину покупок, удалить из корзины отдельные Товары, вернуться к каталогу интернет-магазина или оформить Заказ («Оформить заказ»).
7.5. При выборе оформления Заказа («Оформить заказ») предлагается возможность войти в систему как уже Зарегистрированный клиент, используя данные доступа, или же оформить Заказ без регистрации (указав только информацию о доставке).
7.6. Для завершения оформления Заказа Покупателю предлагается указать информацию о желаемом способе оплаты, способе и сроках доставки, а также предоставить другую информацию, необходимую для выполнения Заказа (например, если Товар будет получать не сам Покупатель, а третье лицо, Покупатель идентифицирует получателя Товара, указав его имя, фамилию, номер телефона и/или адрес).
7.7. При первой регистрации Клиенту предлагается возможность подписаться на получение новостей (коммерческих сообщений) по электронной почте.
7.8. После успешного оформления Заказа Покупателю на электронную почту будет отправлено Подтверждение получения Заказа и, если применимо, авансовый счет. При необходимости, перед отправкой Подтверждения и, если применимо, выставлением авансового счета, представитель Продавца свяжется с Покупателем по телефону, подтверждая получение Заказа и уточняя детали Заказа. Учитывая, что пополнение запасов Товаров происходит несколько раз в неделю, может возникнуть ситуация, когда на момент оформления Заказа выбранный Покупателем Товар отсутствует на складе Продавца или его количество недостаточно. Если выбранный Покупателем Товар будет недоступен или будет недоступен в необходимом количестве, представитель Продавца сообщит об этом Покупателю по телефону и предложит заменить выбранный Товар на аналогичный Товар или договориться о другом сроке доставки Товара. После выяснения всех обстоятельств Покупателю будет отправлено Подтверждение и, если применимо, Авансовый счет.
7.9. В счете-фактуре указывается информация, подлежащая включению в счета-фактуры в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, в том числе информация о: Товаре (название, артикул), количестве, цене за единицу, расходах на доставку (если Покупатель выбрал доставку Товара, а не получение в офисе Продавца), общую сумму, сумму налога на добавленную стоимость, общую сумму к оплате, реквизиты Покупателя и реквизиты Продавца, в том числе информацию о банковских счетах Продавца.
7.10. Если Покупатель не получил на электронную почту Подтверждение и, если применимо, авансовый счет, и если представитель Продавца не связался с Покупателем по поводу Заказа в течение рабочего дня, а в случае, если Заказ был сделан в рабочий день после 16:00 или в выходные дни, то на следующий рабочий день, Покупателю предлагается повторно оформить Заказ или связаться с Продавцом по электронной почте ishop@mpack.lionssolution.com или по телефону (+371) 67420420.
7.11. Заказ также можно оформить по телефону (+371) 67420420 в рабочее время Продавца – в рабочие дни с 8:30 до 17:00, указав названия необходимых Товаров. Для оформления Заказа по телефону необходимо указать имя, фамилию, адрес, номер телефона и адрес электронной почты Клиента. Настоящие условия Дистанционного договора, насколько это возможно, применимы также к Заказам и покупкам, оформленным по телефону.
7.12. Общая сумма заказываемых Товаров не должна быть меньше минимальной суммы корзины Товаров — 30,00 евро (с НДС).
7.13. К заказам, общая стоимость товаров которых составляет менее 60,00 евро с НДС, применяется плата за обработку заказа в размере 5,99 евро с НДС, которая добавляется к общей сумме заказа перед его подтверждением.

8. ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ

8.1. Покупатель может оплатить Товары в виде предоплаты банковским переводом, оплатив авансовый счет, произведя оплату Товаров через интернет-банк, платежной картой, наличными при получении Товара в торговой точке Продавца или у курьера, а также платежной картой в торговой точке.
8.2. Покупатель должен оплатить авансовый счет не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней после получения авансового счета.
8.3. При оплате авансового счета обязательно необходимо указать номер Заказа/авансового счета.
8.4. Если оплата Заказа производится со счета, карты или другого платежного средства, не указанного Покупателем, Продавец вправе по своему усмотрению запросить дополнительную информацию или подтверждение происхождения платежа, а также приостановить обработку Заказа до получения соответствующей информации. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа или отменить его, если имеются подозрения в мошенничестве или несанкционированном платеже, либо если Покупатель отказывается предоставить обоснованно запрошенную Продавцом информацию. Продавец не несет ответственности за задержки, возникающие в связи с такими процедурами проверки. Для обеспечения более своевременного выполнения Заказа Покупателю рекомендуется уведомить Продавца, если оплата за Товары перечисляется с банковского счета третьего лица, а не с банковского счета Покупателя или банка другой страны, отправив платежное поручение на электронную почту Продавца: ishop@mpack.lionssolution.com.

9. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ

9.1 .Товары можно бесплатно получить в офисе Продавца – «Mālkalni», Vētrās, Mārupes novads, LV-2167, Латвия.
9.2. Если Покупатель выбрал получение Товара в офисе Продавца, Покупатель должен получить Товар в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец сообщил Покупателю о точном времени готовности Товара.
9.3. Если Покупатель указал, что оплатит Товары наличными, то Покупатель должен получить Товар в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец сообщил Покупателю о точном времени готовности Товара.
9.4. Если при оформлении Заказа Покупатель указал, что желает, чтобы Товары были доставлены по указанному Покупателем адресу, Товар доставляется по указанному Покупателем адресу, предварительно согласовав время доставки Товаров с Покупателем по телефону.
9.5. При получении Товара Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий личность, и, в случае необходимости, доверенность. Продавец имеет право не выдавать Товар лицам, которые не могут предъявить вышеуказанные документы.
9.6. Покупатель оплачивает доставку Товаров:
Стоимость доставки на территории Латвии:          
при покупках от 100 евро                     бесплатно
при покупках до 99,99 евро      9.90 EUR без НДС
Стоимость доставки по территории Литвы:
При покупках от 200 евро                    бесплатно
При покупках до 200 евро                    15 EUR без НДС
9.7. Если доставка Товара невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, не зависящим от Продавца (например, Покупатель указал неверный адрес доставки, по указанному адресу Покупатель или его уполномоченное лицо отсутствуют, в указанное время невозможно связаться с Покупателем, доступ к указанному адресу невозможен и т. д.), Товары не отправляются повторно (за исключением случаев, когда Покупатель дополнительно оплачивает повторную доставку товаров), но деньги за Товары возвращаются на счет Покупателя, с которого был произведен платеж, в течение 30 (тридцати) дней. Расходы на доставку не возмещаются.
9.8. Если доставка Товара задерживается по непредвиденным и не зависящим от Продавца обстоятельствам, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и согласовывает другой срок доставки.
9.9. При доставке Товара Покупателю вместе с Товаром выдается оригинал Счета-фактуры (накладной). О получении Товара Покупатель или его уполномоченное лицо подписывает документ о доставке, указывая замечания об упаковке и/или Товарах, если обнаружены несоответствия или повреждения.
9.10. Во время доставки Товаров Покупатель обязан совместно с представителем Продавца (курьером) проверить состояние посылки и ее соответствие Заказу.
9.11. Если Покупатель обнаружит, что упаковка доставленной посылки повреждена (потрескалась наклейка на упаковке, повреждена упаковка или имеется иное внешнее повреждение), он обязан обязательно указать это в накладной (в экземпляре Продавца). В противном случае считается, что посылка доставлена надлежащим образом и без повреждений.
9.12. Если после получения Товара Покупатель обнаружит, что в посылке отсутствует соответствующее количество Товара или доставленный Товар не соответствует Заказу, и это не указано в накладной, Покупатель должен немедленно уведомить об этом Продавца, отправив соответствующее сообщение на электронную почту ishop@mpack.lionssolution.com.
9.13. Только лица, указанные ниже, имеют право получать Заказы, за которые в соответствии с положениями Договора о сотрудничестве Клиент производит оплату по факту:
9.13.1.  Должностные лица соответствующих юридических лиц (например, члены правления, прокуристы);
9.13.2.  Лица, имеющие действующую доверенность, подтверждающую право действовать от имени конкретного юридического лица. Информацию о доверенности Покупатель вправе своевременно направить на электронную почту ishop@mpack.lionssolution.com
9.14. Адрес выдачи товаров в накладной будет указан как «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия
10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
10.1. Если Покупатель является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать товар в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), Покупатель может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке расторгнуть Дистанционный договор (купля-продажа товаров в интернет-магазине) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товаров.
10.2. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если поставляются Товары, изготовленные по указаниям потребителя, а также в других случаях, предусмотренных нормативными актами (см. Закон о защите прав потребителей http://likumi.lv/doc.php?mode=DOC&id=23309 и Правила о дистанционном договоре https://likumi.lv/doc.php?id=266462).
10.3. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен заполнить и подписать форму отказа, прилагаемую к накладной (доступна также здесь), указав все необходимые данные, и отправить ее Продавцу. Покупатель может воспользоваться правом на отказ, направив Продавцу форму отказа, составленную в свободной форме и содержащую следующую информацию:
Адрес: SIA Multipack, «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия, электронная почта: ishop@mpack.lionssolution.com
Я/мы (*) настоящим отказываемся от заключенного со мной/нами (*) договора о покупке следующих товаров (*)/:
— Дата заказа (*)/дата получения (*)
— Имя (имена), фамилия (фамилии) покупателя (покупателей),
— Адрес покупателя(-ей)
— Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
10.4. Право на отказ не распространяется на договоры купли-продажи упакованных товаров, которые по соображениям здоровья и гигиены не могут быть возвращены, если упаковка товаров была вскрыта после доставки.
10.5. Покупатель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после отправки письменного отказа возвращает Товар Продавцу (если он был доставлен), передавая его по юридическому адресу Продавца «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия (в рабочие дни с 8:30 до 17:00) или отправляя по почте. Уведомление об отказе можно также подать вместе с Товаром.
10.6. Продавец возвращает стоимость Товара, который Покупатель вернул, воспользовавшись правом отказа, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после принятия Товара обратно, перечислив стоимость покупки и расходы на доставку на указанный Покупателем банковский счет. Если Покупатель оплатил Товары наличными, Продавец возвращает Покупателю стоимость покупки и расходы на доставку наличными, если только Покупатель не указал в Форме отказа, что стоимость покупки может быть возвращена банковским переводом.
10.7. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение срока реализации права на отказ. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе использовался в иных целях, кроме выяснения свойств или функционирования Товара.
10.8. Продавец имеет право не принять Товар и отказать Покупателю в осуществлении права на отказ, а также не возвращать Покупателю уплаченную за товар сумму в случаях, предусмотренных пунктом 22 Постановления Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255, в том числе:
10.8.1. Товар изношен и/или поврежден;
10..8.2. Товар не в полной комплектации или не в оригинальной упаковке, либо его упаковка существенно повреждена (за исключением случаев, когда потребителю невозможно открыть упаковку, не повредив ее), чтобы защитить товар от повреждений или порчи;
10.8.3. Товары, изготовленные по спецификациям покупателя или явно персонализированные.
10.9. Товары должны быть неповрежденными, не утратившими внешний вид (неснятые и неповрежденные этикетки, неотклеенные защитные пленки и т.д.) и неиспользованными. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен, обязательно с документом о покупке товара, гарантийным талоном (если таковой был выдан), инструкцией по эксплуатации и другими принадлежностями товара.

11. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И СРОК ДЕЙСТВИЯ

11.1. Характеристики всех Товаров и срок гарантии указаны в описании Товара, опубликованном в Интернет-магазине для каждого Товара.
11.2. Если определенная информация о свойствах Товара, его использовании или гарантии не представлена в интернет-магазине, на Товар распространяются исключительно установленные нормативными актами обязательные требования о соответствии Товара договору и законная гарантия. В таком случае Товар обладает только теми свойствами, которые характерны для товаров данного вида и которые Покупатель вправе обоснованно ожидать, учитывая характер Товара, его цену и общедоступную информацию, и Продавец не принимает на себя дополнительных обязательств или гарантий, которые не указаны явно в описании Товара или прямо не предусмотрены нормативными актами.
11.3. Изображения товаров носят информационный характер. Товары, представленные на изображениях, размещенных в интернет-магазине, по цвету, форме и другим параметрам могут отличаться от реальных размеров, формы и цвета товаров.
11.4. Цвет Товара на фотографиях может отличаться от фактического цвета Товара, что связано с искажениями цветопередачи на разных мониторах, настройками фотоаппаратов и другими факторами

12. ТОВАРЫ, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА

12.1. Заявление о товаре, не соответствующем условиям договора, а также сам несоответствующий товар Покупатель (на которого не распространяются положения пункта 10 настоящих правил, применимые к потребителям) направляет Продавцу в произвольной форме, указав свое имя, фамилию или название, юридический адрес и контактную информацию, а также предоставив описание того, в чем именно заключается несоответствие Товара, и приложив копии документов, подтверждающих сделку, а также другие документы, обосновывающие заявление (если возможно). Такое Заявление Покупатель подает Продавцу по юридическому адресу Продавца «Mālkalni», Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Латвия (в рабочие дни с 8:30 до 17:00) или отправляет на адрес электронной почты ishop@mpack.lionssolution.com.
12.2. При возврате или замене Товаров, не имеющих дефектов и соответствующих заказу Покупателя, стоимость доставки Покупателю не возмещается.

13. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

13.1. Продавец направляет все уведомления и иным образом связывается с Покупателем, используя адрес электронной почты или номер телефона, указанные в регистрационной форме Покупателя или в информации о доставке. Вся информация, отправленная на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя или в информации о доставке, считается полученной на следующий день после отправки.
13.2. Покупатель направляет все уведомления и вопросы, используя средства связи и адреса, указанные в разделе «Контакты» интернет-магазина.

14. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Продавец несет ответственность только за прямые убытки Покупателя, а именно за те, которые возникли непосредственно в результате нарушения.
14.2. Для внесудебного урегулирования потребительских споров Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн (ODR). Платформа ODR является альтернативным механизмом разрешения споров для потребителей и доступна на веб-сайте https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
14.3. Интернет-магазин работает в соответствии с нормативными правовыми актами Латвийской Республики. Любые споры или разногласия, возникающие в связи с использованием Интернет-магазина между Продавцом и Покупателем, стороны обязуются разрешать путем переговоров. Если Покупатель и Продавец не могут прийти к соглашению, то споры разрешаются в компетентном суде Республики Латвия в соответствии с законодательством Республики Латвия, если международное право не предусматривает иной императивной процедуры разрешения споров.
14.4. Продавец имеет право изменять, дополнять или вносить поправки в условия использования. К правовым отношениям между Покупателем и Продавцом, вытекающим из дистанционного договора, применяется та версия условий использования (условий дистанционного договора), которая была опубликована и действовала на момент совершения покупки. Позднее внесенные изменения в Условия использования не распространяются на уже заключенные сделки, если стороны не договорились об ином или нормативные акты не предусматривают иного.
14.5. Если какое-либо из положений настоящих Условий использования будет признано противоречащим нормативным актам или иным образом полностью или частично недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Условий использования.