Lietošanas noteikumi
Interneta veikala www.multipack.lv lietošanas noteikumi
Šie noteikumi tiek piemēroti pirkumiem, kas veikti interneta veikalā www.multipack.lv (turpmāk – Interneta veikals).
Iegādājoties preces Interneta veikalā starp Jums un pārdevēju SIA “Multipack”, reģistrācijas numurs 40003216217, PVN maksātāja reģistrācijas Nr. LV 40003216217, juridiskā adrese: “Mālkalni”, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, tiek noslēgts distances līgums (turpmāk – Distances līgums). Distances līguma noteikumi ir izklāstīti tālāk.
Iegādājoties preces Interneta veikalā, Jūs apliecināt, ka esat iepazinies un piekrītat Distances līguma noteikumiem. Ja vēlaties iegādāties preces Interneta veikalā, tomēr pēc iepazīšanās ar Distances līguma noteikumiem seciniet, ka tiem nepiekrītat, aicinām Jūs noformēt pasūtījumu un saņemt Preces SIA “Multipack” birojā: “Mālkalni”, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija.
1. DISTANCES LĪGUMĀ LIETOTIE TERMINI
Atteikuma veidlapa – noteikta parauga veidlapa, kuru aizpildot un iesniedzot Pārdevējam, Pircējs var izmantot atteikuma tiesības.
Avansa rēķins – Pārdevēja sagatavots un uz Pircēja norādīto e-pastu nosūtīts dokuments, kurš apliecina Preču rezervāciju līdz samaksas veikšanai, bet ne ilgāk kā 3 (trīs) darba dienas.
Apstiprinājums – paziņojums, kas tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pastu, informējot Pircēju par pasūtījuma apstiprināšanu.
Distances līgums − izmantojot Interneta veikalu, starp Pārdevēju un Pircēju noslēgts līgums par preču iegādi, kurš nosaka pušu tiesības, pienākumus un atbildību.
Interneta veikals − Pārdevēja preču tirdzniecībai internetā uzturēta mājaslapa uzturētā interneta vietne ar interneta veikalu www.multipack.lv.
Klients − fiziska persona vai juridiskas personas pilnvarotais pārstāvis, kurš apmeklē Interneta veikalu.
Līgums − Distances līgums.
Noteikumi – Interneta veikala lietošanas noteikumi un Distances līguma noteikumi.
Pasūtījums − Pircēja noformēts Preču saraksts, uz kura pamata Pārdevējs nosūta Pircējam Apstiprinājumu un, ja piemērojams, arī Avansa rēķinu.
Pārdevējs − sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Multipack”, reģistrācijas numurs 40003216217, PVN maksātāja reģistrācijas Nr. LV 40003216217, juridiskā un biroja adrese: “Mālkalni”, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, e-pasts: ishop@multipack.lv, telefons: (+371) 67 420 420.
Pircējs − fiziska vai juridiska persona, kuras vārdā rīkojas tās pārstāvis, kura iegādājas Preces, veicot Preču pasūtījumu Interneta veikalā.
Preces – Interneta veikalā iegādei piedāvātie produkti.
PVN − pievienotās vērtības nodoklis.
Reģistrēts klients − Klients, kurš ir snidzis savus datus Pārdevējam, aizpildot Interneta veikala reģistrācijas veidlapu.
Rēķins (PVN rēķins) – preču pirkuma dokuments, kas tiek izsniegts kopā ar Precēm vai nosūtīts elektroniski uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. PVN rēķinā tiek norādīti Pārdevēja rekvizīti, izvēlētās preces, to daudzums, piešķirtās atlaides, preču galīgā cena, ieskaitot visus nodokļus, un visi citi dati, kurus nosaka grāmatvedību regulējošie tiesību akti. Uz Pircēja e-pasta adresi nosūtīts Rēķins tiek sagatavots un nosūtīts bez droša elektroniskā paraksta ir uzskatāms par derīgu un saistošu grāmatvedības attaisnojuma dokumentu.
Sadarbības līgums – starp Pircēju un Pārdevēju noslēgts līgums, kas nav noslēgts kā Distances līgums, izmantojot Interneta veikalu.
Trešā persona − jebkura persona, kura nav Distances līguma puse.
2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
2.1. Pircējam ir tiesības izvēlēties un iegādāties preces Interneta veikalā gan kā Reģistrētam klientam, gan nereģistrējoties.
2.2. Distances līgums tiek noslēgts (stājas spēkā) brīdī, kad Pircējs ir noformējis Pasūtījumu Interneta veikalā un Pārdevējs ir nosūtījis Apstiprinājumu un, ja piemērojams, Avansa rēķinu uz Pircēja norādīto e-pastu.
2.3. Šī Distances līguma noteikumu versija ir spēkā no 2026. gada 1. marta. Pārdevējs ir tiesīgs jebkurā laikā, bez brīdināšanas vienpusēji grozīt Distances līguma noteikumus, tos atjaunināt un papildināt. Pircējam, iepērkoties Interneta veikalā, tiek piemēroti tie Distances līguma noteikumi, kas ir spēkā Preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Pircējam jāiepazīstas ar Distances līguma noteikumiem katrā Pasūtījuma veikšanas reizē.
2.4.Ja Pircējs izmanto Interneta veikalu, pārkāpjot Distances līguma noteikumus, vai mēģina kaitēt Interneta veikala darba stabilitātei vai drošībai, Pārdevējs ir tiesīgs bez brīdinājuma ierobežot Pircēja izmantojamos Interneta veikala piedāvājumus un/vai anulēt Pircēja reģistrāciju.
2.5. Pārdevējs, ievietojot Interneta veikala vietnē multipack.lv attiecīgu paziņojumu, ir tiesīgs uz laiku vai pavisam pārtraukt Interneta veikala darbību, par to iepriekš nebrīdinot Pircēju, tomēr izpildot Pasūtījumus, kuri tika saņemti līdz attiecīga paziņojuma ievietošanas brīdim.
3. KOMERCIĀLIE PIEDĀVĀJUMI UN ATTEIKŠANĀS NO TIEM
3.1. Lai uzzinātu par Pārdevēja jaunākajiem piedāvājumiem, Klientam ir iespēja un tiesības reģistrēties jaunumu (komerciālo paziņojumu) saņemšanai. Savu piekrišanu Klients izsaka ievadot un nosūtot savu e-pasta adresi Interneta veikala sadaļā “Pierakstīties jaunumiem!” vai izdarot šādu izvēli, aizpildot reģistrācijas veidlapu Interneta veikalā.
3.2. Klientam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no turpmākas jaunumu (komerciālu paziņojumu) saņemšanas, nosūtot ziņu uz e-pastu ishop@multipack.lv vai izmantojot komerciālā paziņojuma teksta beigās esošo saiti.
4. REĢISTRĀCIJA
4.1. Iegādājoties Preci Interneta veikalā, Pircējam tiek piedāvāts reģistrēties, aizpildot reģistrācijas veidlapu. Reģistrācijas veidlapā norādītā informācija tiek saglabāta un izmantota visiem turpmākajiem Pircēja pirkumiem, pēc tam, kad Pircējs ievada savu lietotāja informāciju Interneta veikala datubāzē.
4.2. Reģistrācijas veidlapā Pircējs norāda šādus datus:
4.2.1. Klients, kas ir fiziska persona: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, adrese, uz kuru tiks piegādāta Prece, tālruņa numurs, citi Preces piegādei būtiski dati (piemēram, īpašas norādes, ārdurvju kods, u.c.);
4.2.2. Klients, kas ir juridiska persona: pārstāvja vārds, uzvārds, sabiedrības nosaukums (t.sk. sabiedrības forma, reģistrācijas Nr., juridiskā adrese, piegādes adrese, kontaktinformācija (piem., tālr. nr. vai e-pasts), bankas nosaukums, bankas konta numurs.
4.3. Pircējiem, kas nevēlas reģistrēties, tiek piedāvāts noformēt Pirkumu sniedzot Pārdevējam vien Piegādes informāciju.
4.4. Pircējs ir atbildīgs, lai visi Pircēja sniegtie dati būtu patiesi un pilnīgi. Ja Reģistrēta klienta dati mainās, Pircējam tie jāatjauno pirms Pasūtījuma veikšanas.
4.5. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas rodas Pircējam vai trešajām personām gadījumā, ja Pircējs ir norādījis nepareizus vai nepilnīgus datus.
4.6. Reģistrējoties vai pasūtot Preces, Pircējam jāpārliecinās, vai Pircēja norādītā e-pasta adrese Pircējam ir pieejama un Pircējs var saņemt uz to nosūtītos e-pasta sūtījumus. Pēc Pasūtījuma veikšanas Pircējs apņemas pārbaudīt Pārdevējam norādīto e-pastu ne retāk kā reizi dienā.
4.7. Pārdevējs nav atbildīgs, ja ir nosūtījis Apstiprinājumu un, ja piemērojams, Avansa rēķinu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, bet Pircējs to nav saņēmis.
4.8. Reģistrētam klientam ir tiesības jebkurā brīdī brīvi mainīt, papildināt savus datus vai dzēst savu reģistrāciju Interneta veikalā bez papildu saskaņošanas.
4.9. Reģistrējoties Interneta veikalā, Reģistrēts klients izveido savu individuālu lietotājvārdu un paroli (piekļuves dati) Pasūtījumu veikšanai. Reģistrētais klients apņemas piekļuves datus neatklāt Trešajām personām. Reģistrētais klients ir atbildīgs par piekļuves datu glabāšanu, kā arī par jebkuru darbību, kas tiek veikta Interneta veikalā, izmantojot viņa piekļuves datus. Jebkuru personu, kura pievienojas Interneta veikalam un veic Pasūtījumu, izmantojot Reģistrētā klienta piekļuves datus, Pārdevējs uzskata par Reģistrēto klientu.
4.10. Ja Reģistrētais klients pazaudē vai aizmirst savus piekļuves datus Interneta veikalam, Reģistrētais klients nosūta Pārdevējam jaunas paroles pieprasījumu, izmantojot Interneta veikalā piedāvātās iespējas vai nosūtot pieprasījumu uz e-pastu: ishop@multipack.lv.
5. PERSONAS DATU APSTRĀDE
5.1. Interneta veikala lietošanas laikā Pārdevējs var apkopot un apstrādāt informāciju, kas ietver personas datus, piemēram, Klienta vārds, uzvārds, kontaktinformācija, IP adrese, lietošanas dati un citi tehniskie identifikatori. Pārdevējs var arī izmantot sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi, analizētu Interneta veikala datplūsmu un personalizētu saturu. Šādu datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības normatīvajiem tiesību aktiem, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
5.2. Detalizēta informācija par personas datu vākšanu, izmantošanu, glabāšanu un aizsardzību, tostarp par sīkdatņu izmantošanu no Pārdevēja puses, ir pieejama Privātuma politikā šajā adresē: https://www.multipack.lv/privatuma-politika/, un tā ir neatņemama šī Distances līguma sastāvdaļa.
6. PREČU CENAS
6.1. Visas Preču cenas Interneta veikalā ir norādītas euro (EUR) un ietver tobrīd saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem piemērojamo pievienotās vērtības nodokļa (PVN) likmi, kā arī citus nodokļus, ja tādi tiek attiecināti uz konkrēto darījumu.
6.2. Interneta veikalā Pircējam tiek nodrošināta iespēja aktivizēt vai deaktivizēt cenu attēlošanas pogu, izvēloties cenu rādīšanas režīmu — ar PVN vai bez PVN — atkarībā no tā, vai Pircējs ir PVN maksātājs. Cenu attēlošanas režīma maiņa neietekmē galīgo maksājamo summu, kas tiek aprēķināta un norādīta Pasūtījuma noformēšanas brīdī atbilstoši Pircēja statusam un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
6.3. Preču piegādes izmaksas nav iekļautas Preču cenā un tiek aprēķinātas atsevišķi.
6.4. Pārdevējs ir tiesīgs bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt Preču cenas Interneta veikalā. Ja Preču cena Interneta veikalā tiek mainīta, Prece Pircējam tiek pārdota par cenu, kas ir spēkā Interneta veikalā Pasūtījuma veikšanas brīdī.
7. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA
7.1. Pasūtot Preci, Pircējs izvēlas Preci Interneta veikala katalogā un, ja katalogā pie Preces ir norāde “Prece ir noliktavā”, spiež pogu “Ielikt grozā”, ievietojot izvēlēto Preci “Iepirkumu grozā”.
7.2. Ja Klients vēlas izvēlēties vēl citas Preces, nospiežot pogu “Turpināt iepirkties”, Klients var turpināt iepirkties.
7.3. Pēc tam, kad Klients ir izvēlējies visas Preces, kuras tas vēlas iegādāties, Klients dodas uz Interneta veikala sadaļu “Grozs”, kurā atrodas visu Klienta izvēlēto Preču saraksts.
7.4. Interneta veikala sadaļā “Grozs” ir iespējams norādīt nepieciešamo Preces daudzumu, pārrēķināt cenu, iztukšot visu Iepirkumu grozu, dzēst no Iepirkumu groza atsevišķas Preces, doties atpakaļ uz Interneta veikala katalogu vai veikt Pasūtījumu (“Norēķināties”).
7.5. Izvēloties veikt Pasūtījumu (“Norēķināties”), tiek piedāvāta iespēja ieiet sistēmā kā jau Reģistrētam klientam, izmantojot piekļuves datus, vai arī noformēt Pasūtīju nereģistrējoties (sniegt tikai piegādes informāciju).
7.6. Lai pabeigtu Pasūtījuma veikšanu, Pircējs tiek aicināts sniegt informāciju par vēlamo apmaksas kārtību, piegādes veidu un laiku, kā arī sniegt citu Pasūtījuma izpildei būtisku informāciju (piemēram, ja Preci nesaņems pats Pircējs, bet Trešā persona, Pircējs identificē Preces saņēmēju norādot personas vārdu, uzvārdu, telefona numuru un/vai adresi).
7.7. Pirmo reizi reģistrējoties Klientam tiek piedāvāta iespēja pieteikties jaunumu (komerciālo paziņojumi) saņemšanai e-pastā.
7.8. Pēc sekmīgas Pasūtījuma noformēšanas, Pircējam uz e-pastu tiks nosūtīts Apstiprinājums par Pasūtījuma saņemšanu un, ja piemērojams, Avansa rēķins. Ja nepieciešams, pirms Apstiprinājuma nosūtīšanas un, ja piemērojams, Avansa rēķina izstādīšanas, Pārdevēja pārstāvis telefoniski sazināsies ar Pircēju, apstiprinot Pasūtījuma saņemšanu un precizējot Pasūtījuma detaļas. Ievērojot to, ka Preču atlikuma atjaunošana notiek vairākas reizes nedēļā, var rasties situācija, ka Pasūtījuma veikšanas brīdī Pircēja izvēlētā Prece nav pieejama Pārdevēja noliktavā vai arī tā nav pietiekamā daudzumā. Ja Pircēja izvēlētā Prece nebūs pieejama vai nebūs pieejama nepieciešamajā daudzumā, Pārdevēja pārstāvis par to telefoniski informēs Pircēju un piedāvās izvēlētās Preces aizvietošanu ar līdzvērtīgu Preci, vai piedāvās vienoties par citu Preces piegādes laiku. Pēc visu apstākļu noskaidrošanas, Pircējam tiks nosūtīts Apstiprinājums un, ja piemērojams, Avansa rēķins.
7.10. Ja Pircējs uz e-pastu nav saņēmis Apstiprinājumu un, ja piemērojams, Avansa rēķinu un ja Pārdevēja pārstāvis nav sazinājies ar Pircēju saistībā ar Pasūtījuma darba dienas laikā, bet gadījumā, ja Pasūtījums veikts darba dienā pēc plkst. 16.00 vai brīvdienās, tad nākamajā darba dienā, Pircējs tiek aicināts veikt Pasūtījumu atkārtoti vai sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu ishop@multipack.lv vai pa telefonu (+371) 67420420.
7.11. Pasūtījums var tikt noformēts arī zvanot pa telefonu (+371) 67420420 Pārdevēja darba laikā – darba dienās no 8:30 līdz 17:00 un nosaucot nepieciešamo Preču nosaukumus. Lai veiktu Pasūtījumu pa telefonu, ir nepieciešams nosaukt Klienta vārdu, uzvārdu, adresi, telefona numuru un e-pasta adresi. Šie Distances līguma noteikumi, ciktāl tas iespējams, ir piemērojami arī Pasūtījumiem un pirkumiem, kas noformēti zvanot pa telefonu.
7.12. Pasūtamo Preču kopējā summai nedrīkst būt mazāka par minimālo Preču groza summu – EUR 30.00 ar PVN.
7.13. Pasūtījumiem, kuru kopējā Preču vērtība ir mazāka par EUR 60,00 ar PVN, tiek piemērota pasūtījuma apstrādes maksa EUR 5,99 ar PVN, kas tiek pievienota Pasūtījuma kopsummai pirms tā apstiprināšanas.
8. SAMAKSAS KĀRTĪBA UN TERMIŅI
8.1. Pircējs var norēķinās par Precēm priekšapmaksas veidā ar bankas pārskaitījumu, apmaksājot Avansa rēķinu, veicot samaksu par Precēm caur internetbanku, ar maksājumu karti, skaidrā naudā izņemot Preces Pārdevēja tirdzniecības vietā vai pie kurjera, kā arī ar maksājuma karti tirdzniecības vietā.
8.2. Pircējam Avansa rēķins ir jāapmaksā ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc Avansa rēķina saņemšanas.
8.3. Veicot Avansa rēķina apmaksu, obligāti ir jānorāda Pasūtījuma/Avansa rēķina numurs.
8.4. Lai nodrošinātu Pasūtījuma savlaicīgāku izpildi, Pircējs tiek aicināts informēt Pārdevēju, ja apmaksa par Precēm tiek pārskaitīta no Trešās personas, nevis Pircēja bankas konta vai citas valsts bankas, nosūtot maksājuma uzdevumu uz Pārdevēja e-pastu: ishop@multipack.lv.
9. PREČU PIEGĀDE UN NODOŠANA
9.1. Preces bez maksas var saņemt Pārdevēja biroja telpās – “Mālkalni”, Vētrās, Mārupes novadā, LV-2167, Latvija.
9.2. Ja Pircējs ir izvēlējies saņemt Preces Pārdevēja biroja telpās, Pircējam Prece ir jāsaņem 3 (trīs) darba dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas no Pārdevēja par precīzu Preces saņemšanas laiku.
9.3. Ja Pircējs ir norādījis, ka Preces apmaksās skaidrā naudā, tad Pircējam Prece ir jāsaņem 3 (trīs) darba dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas no Pārdevēja par precīzu Preces saņemšanas laiku.
9.4. Ja, veicot Pasūtījumu, Pircējs ir norādījis, ka vēlas, lai Preces tiktu piegādātas uz Pircēja norādītu adresi, Prece tiek piegādāta uz Pircēja norādīto adresi, iepriekš telefoniski saskaņojot Preču piegādes laiku ar Pircēju.
9.5. Saņemot Preces, Pircējs uzrāda personu apliecinošu dokumentu un nepieciešamības gadījumā pilnvaru. Pārdevējam ir tiesības neizsniegt Preces personām, kuras nevar uzrādīt iepriekš norādītos dokumentus.
9.6. Pircējs par Preču piegādi maksā piegādes maksu:
Piegādes maksa visā Latvijas teritorijā:
pirkumiem līdz 100 EUR – 9.99 EUR
pirkumiem no 100 EUR bezmaksas
9.7. Ja Preču piegāde nav iespējama Pircēja vainas vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piemēram, Pircējs ir norādījis nepareizu piegādes adresi, norādītajā adresē Pircējs vai viņa pilnvarota persona nav sastopama, norādītajā laikā nav iespējams sazināties ar Pircēju, norādītajai adresei nevar piekļūt u. c.), Preces netiek sūtītas atkārtoti (izņemot gadījumus, kad Pircējs papildus piemaksā par preču atkārtotu piegādi), bet nauda par Precēm tiek atmaksāta atpakaļ uz Pircēja kontu, no kura tika veikts maksājums, 30 (trīsdesmit) dienu laikā. Piegādes izdevumi netiek atmaksāti.
9.8. Ja Preču piegāde kavējas iepriekš neparedzamu un no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs nekavējoties sazinās ar Pircēju un saskaņo citu piegādes laiku.
9.9. Piegādājot Preces Pircējam kopā ar Preci, tiek izsniegts Rēķina (pavadzīmes) oriģināls. Par Preces saņemšu Pircējs vai tā pilnvarotā persona parakstās piegādes dokumentā, norādot piebildes par iepakojumu un/vai Precēm, ja tiek konstatēta neatbilstība vai bojājumi.
9.10. Preču piegādes laikā Pircējam ir pienākums kopā ar Pārdevēja pārstāvi (kurjeru) pārbaudīt sūtījuma stāvokli un atbilstību Pasūtījumam.
9.11. Ja Pircējs konstatē, ka piegādātā sūtījuma iepakojums ir bojāts (ieplīsusi iepakojuma uzlīme, sabojāts iepakojums vai ir cits ārējs bojājums), viņam tas obligāti ir jāieraksta piegādes dokumentā (Pārdevēja eksemplārā). Pretējā gadījumā ir uzskatāms, ka sūtījums ir piegādāts pienācīgi un bez bojājumiem.
9.12. Ja pēc Preču saņemšanas Pircējs konstatē, ka sūtījumā nav atbilstošs Preču daudzums vai piegādātās Preces neatbilst Pasūtījumam, un tas nav norādīts piegādes dokumentā, Pircējam ir nekavējoties jāinformē par to Pārdevējs, nosūtot attiecīgu ziņojumu uz e-pastu ishop@multipack.lv.
9.13. Tikai turpmāk norādītās personas ir tiesīgas saņemt Pasūtījumus, par kuriem saskaņā ar Sadarbības līguma noteikumiem Klients norēķinās ar pēcapmaksu:
9.13.1. Attiecīgās juridiskās personas amatpersonas (piemēram, valdes locekļi, prokūristi);
9.13.2. Personas, kurām ir derīga pilnvara, kas apliecina tiesības rīkoties konkrētās juridiskās personas vārdā. Informāciju par pilnvarojumu Pircējs ir tiesīgs savlaicīgi nosūtīt rakstveidā uz e-pastu ishop@multipack.lv
9.14. Preču izsniegšanas adrese pavadzīmē tiks norādīta kā “Mālkalni, Vētras, Mārupes novads, LV-2167.”
10. ATTEIKUMA TIESĪBAS (PATĒRĒTĀJIEM). PREČU MAIŅA UN ATDOŠANA ATPAKAĻ
10.1. Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), Pircējs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no Distances līguma (preču pirkuma Interneta veikalā) 14 kalendāro dienu laikā pēc Preču saņemšanas.
10.2. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja tiek piegādātas Preces, kas tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem un citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos (skatīt Patērētāju tiesību aizsardzības likums http://likumi.lv/doc.php?mode=DOC&id=23309 un Noteikumi par distances līgumu https://likumi.lv/doc.php?id=266462 ).
10.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāaizpilda un jāparaksta piegādes dokumentam pievienoto Atteikuma veidlapu (pieejama arī šeit), norādot visus nepieciešamos datus, un jānosūta tā Pārdevējam.
10.4. Pircējs 7 (septiņu) dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atgriež Preci Pārdevējam (ja tā ir piegādāta), nododot to Pārdevēja juridiskajā adresē “Mālkalni”, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (darbdienās no plkst. 8.30 līdz 17.00) vai nosūtot pa pastu. Atteikumu var iesniegt arī kopā ar Preci.
10.5. Pārdevējs atmaksā Preces, ko Pircējs ir nodevis atpakaļ, izmantojot atteikuma tiesības, cenu 30 (trīsdesmit) dienu laikā pēc Preces pieņemšanas atpakaļ, pārskaitot pirkuma maksu un piegādes izdevumus uz Pircēja norādīto bankas kontu. Ja Pircējs norēķinājās par Precēm veicot maksājumu skaidrā naudā, Pārdevējs atmaksā Pircējam pirkuma maksu un piegādes izdevumus skaidrā naudā, ja vien Pircējs Atteikuma veidlapā nav norādījis, ka pirkuma maksu var atgriezt ar pārskaitījumu.
10.6. Pircējs ir atbildīgs par Preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja Prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis Preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
10.7. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Preci un atteikt Pircējam izmantot atteikuma tiesības, kā arī neatmaksāt Pircēja par preci samaksāto naudu gadījumā 2014. gada 20. maija Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktā noteiktajos gadījumos, tai skaitā:
10.7.1. Prece ir nolietota un/vai bojāta;
10.7.2. Prece nav pilnā komplektācijā vai nav oriģinālajā iepakojumā, vai tās iepakojums ir būtiski bojāts (izņemot gadījumu, kad patērētājam nav iespējams atvērt iepakojumu to nesabojājot), lai varētu pasargātu preci no bojājumiem vai bojāšanās.
10.8. Precēm ir jābūt nebojātām, nezaudējušām preces izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u.c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās dokumentu, garantijas karti (talonu) (ja tāds tika izsniegts), lietošanas instrukcijas un citus preces piederumus.
11. PREČU KVALITĀTES GARANTIJA UN DERĪGUMA TERMIŅŠ
11.1. Visu Preču īpašības un garantijas termiņš ir norādītas Interneta veikalā publicētajā Preces aprakstā pie katras Preces.
11.2. Ja noteikta informācija par Preces īpašībām, lietošanu vai garantiju Interneta veikalā nav sniegta, uz Preci attiecas vienīgi normatīvajos aktos noteiktās obligātās prasības par Preces atbilstību līgumam un likumiskā garantija. Šādā gadījumā Precei piemīt tikai tādas īpašības, kas ir raksturīgas attiecīgā veida precēm un kuras Pircējs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā Preces raksturu, cenu un publiski pieejamo informāciju, un Pārdevējs neuzņemas papildu saistības vai garantijas, kas nav skaidri norādītas Preces aprakstā vai tieši paredzētas normatīvajos aktos.
11.3. Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Interneta veikalā ievietotajos attēlos redzamās Preces pēc to krāsas, formas un citiem parametriem var atšķirties no reālajiem preču lielumiem, formas un krāsas.
11.4. Preces krāsa fotoattēlos var atšķirties no faktiskās Preces krāsas, kas saistīts ar krāsu atveidošanas traucējumiem dažādos monitoros, fotoaparātu iestatījumiem un citiem faktoriem.
12. LĪGUMA NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠA PRECE
12.1. Pieteikumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci, kā arī pašu neatbilstošo Preci Pircējs (patērētājs) iesniedz Pārdevējam brīvā formā, norādot savu vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju, kā arī sniedz aprakstu kā tieši izpaužas Preces neatbilstība un pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas, kā arī citus iesniegumu pamatojošus dokumentus (ja iespējams). Šādu Pieteikumu Pircējs (patērētājs) iesniedz Pārdevējam personīgi Pārdevēja juridiskajā adresē “Mālkalni”, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (darbdienās no plkst. 8:30 līdz 17:00) vai nosūta uz e-pasta adresi ishop@multipack.lv. Pieteikums tiks izskatīts Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā un termiņos.
12.2. Atdodot atpakaļ vai mainot kvalitatīvas un Pircēja pasūtījumam atbilstošas Preces, piegādes maksa Pircējam netiek atmaksāta.
13. INFORMĀCIJAS APMAIŅA
13.1. Pārdevējs visus paziņojumus sūta un citādi sazinās ar Pircēju, izmantojot Pircēja reģistrācijā veidlapā vai Piegādes informācijā norādīto e-pasta adresi vai tālruni.
13.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus sūta, izmantojot Interneta veikala sadaļā Kontakti norādītos saziņas līdzekļus un adreses.
14. CITI NOTEIKUMI UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA
14.1. Pārdevējs atbild tikai par tiešiem Pircēja zaudējumiem, proti, tādiem, kas radušies pārkāpuma tiešā rezultātā.
14.2. Lai izšķirtu patērētāju strīdus ārpus tiesas, Eiropas Komisija ir izveidojusi platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē (ODR). ODR platforma ir alternatīvs strīdu risināšanas mehānisms patērētājiem un tā ir pieejama tīmekļa vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14.3. Interneta veikals darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem tiesību aktiem. Jebkādi strīdi vai domstarpības, kas izriet no Interneta veikala lietošanas starp Pārdevēju un Pircēju apņemas atrisināt strīdus un domstarpības pārrunu ceļā. Ja Pircējs un Pārdevējs nespēj panākt vienošanos, tad strīdi tiek risināti piekritīgajā Latvijas Republikās tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem, ciktāl starptautiskās tiesības neparedz atšķirīgu imperatīvu strīdu risināšanas kārtību.
14.4. Pārdevējam ir tiesības mainīt, grozīt vai papildināt lietošanas noteikumus.
14.5. Ja kāds šo lietošanas noteikumu nosacījums ir pretrunā likumam vai kāda iemesla dēļ kļūst daļēji vai pilnībā spēkā neesošs, tas nepadara pārējos lietošanas noteikumu nosacījumus par spēkā neesošiem.
