Naudojimo salygos

Internetinės parduotuvės www.mpack.lionssolution.com naudojimo sąlygos

Šios taisyklės taikomos pirkimams, atliktiems internetinėje parduotuvėje www.mpack.lionssolution.com (toliau – Internetinė parduotuvė).

Perkant prekes internetinėje parduotuvėje tarp Jūsų ir pardavėjo SIA „Multipack“, registracijos numeris 40003216217, PVM mokėtojo registracijos Nr. LV 40003216217, juridinis adresas: „Mālkalni“, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, sudaroma nuotolinė sutartis (toliau – Nuotolinė sutartis). Nuotolinės sutarties sąlygos išdėstytos toliau.

Pirkdami prekes internetinėje parduotuvėje, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su Nuotolinės sutarties nuostatomis ir joms pritariate.

  • NUOTOLINĖJE SUTARTYJE NAUDOJAMI TERMINAI
Atsisakymo forma – nustatyto pavyzdžio forma, kurią užpildęs ir pateikęs Pardavėjui, Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise.
Avansinė sąskaita – Pardavėjo parengtas ir į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą išsiųstas dokumentas, patvirtinantis Prekių rezervavimą iki apmokėjimo atlikimo, bet ne ilgiau kaip 3 (tris) darbo dienas.
Patvirtinimas – pranešimas, siunčiamas į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą, informuojantis Pirkėją apie užsakymo patvirtinimą.
Nuotolinės prekybos sutartis – naudojantis internetine parduotuve, tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaryta sutartis dėl prekių įsigijimo, nustatanti šalių teises, pareigas ir atsakomybę.
Internetinė parduotuvė – Pardavėjo prekių pardavimui internete skirta interneto svetainė, kurią sudaro internetinė parduotuvė www.mpack.lionssolution.com.
Klientas – fizinis asmuo arba juridinio asmens įgaliotas atstovas, kuris lankosi internetinėje parduotuvėje.
Sutartis – Nuotolinės prekybos sutartis.
Taisyklės – internetinės parduotuvės naudojimo taisyklės ir nuotolinės sutarties sąlygos.
Užsakymas – pirkėjo sudarytas prekių sąrašas, kurio pagrindu pardavėjas pirkėjui išsiunčia patvirtinimą ir, jei taikoma, avansinę sąskaitą.
Pardavėjas – ribotos atsakomybės bendrovė „Multipack“, registracijos numeris 40003216217, PVM mokėtojo registracijos Nr. LV 40003216217, juridinis ir biuro adresas: „Mālkalni“, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, el. paštas: ishop@mpack.lionssolution.com, telefonas: (+371) 67 420 420.
Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris perka Prekes internetinėje parduotuvėje, pateikdamas Prekių užsakymą pats arba per savo atstovą.
Prekės – internetinėje parduotuvėje pardavimui siūlomi produktai.
PVM – pridėtinės vertės mokestis.
Registruotas klientas – Klientas, kuris pateikė savo duomenis Pardavėjui, užpildydamas internetinės parduotuvės registracijos formą.
Sąskaita (PVM sąskaita) – prekių pirkimo dokumentas, kuris išduodamas kartu su prekėmis arba siunčiamas elektroniniu būdu į pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą. PVM sąskaitoje nurodomi Pardavėjo duomenys, pasirinktos prekės, jų kiekis, suteiktos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir visi kiti duomenys, kuriuos nustato apskaitą reglamentuojantys teisės aktai. Į Pirkėjo elektroninio pašto adresą išsiųsta sąskaita, parengta ir išsiųsta be saugaus elektroninio parašo, laikoma galiojančiu ir privalomu apskaitos dokumentu.
Bendradarbiavimo sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis, kuri nėra sudaryta kaip Nuotolinė sutartis, naudojantis internetine parduotuve.
Trečioji šalis – bet kuris asmuo, kuris nėra Nuotolinės sutarties šalis.

2. BENDROJIOS NUOSTATOS

2.1. Pirkėjas turi teisę rinktis ir įsigyti prekes internetinėje parduotuvėje tiek kaip Registruotas klientas, tiek nesiregistruodamas.
2.2. Nuotolinė sutartis sudaroma (įsigalioja) tuo momentu, kai Pirkėjas užpildo Užsakymą internetinėje parduotuvėje, o Pardavėjas išsiunčia Patvirtinimą ir, jei taikoma, Avanso sąskaitą į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą.
2.3. Ši Nuotolinės sutarties nuostatų versija galioja nuo 2026 m. kovo 1 d. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu be įspėjimo vienašališkai keisti Nuotolinės sutarties nuostatas, jas atnaujinti ir papildyti. Pirkėjui, apsipirkus internetinėje parduotuvėje, taikomos tos Nuotolinės sutarties nuostatos, kurios galioja Prekių užsakymo metu, todėl Pirkėjas turi susipažinti su Nuotolinės sutarties nuostatomis kiekvieną kartą pateikdamas Užsakymą.
2.4. Jei Pirkėjas naudojasi internetine parduotuve pažeisdamas Nuotolinės sutarties nuostatas arba bando pakenkti internetinės parduotuvės veiklos stabilumui ar saugumui, Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjui siūlomus internetinės parduotuvės pasiūlymus ir (arba) panaikinti Pirkėjo registraciją.
2.5. Pardavėjas, internetinės parduotuvės svetainėje mpack.lionssolution.com paskelbdamas atitinkamą pranešimą, turi teisę laikinai arba visiškai nutraukti internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto neįspėjęs Pirkėjo, tačiau įvykdydamas Užsakymus, kurie buvo gauti iki atitinkamo pranešimo paskelbimo momento.
3. KOMERCINIAI PASIŪLYMAI IR ATSISAKYMAS NUO JŲ
3.1. Norėdamas sužinoti apie Pardavėjo naujausius pasiūlymus, Klientas turi galimybę ir teisę užsiregistruoti naujienų (komercinių pranešimų) gavimui. Klientas išreiškia savo sutikimą įvedęs ir išsiuntęs savo el. pašto adresą internetinės parduotuvės skyriuje „Užsiprenumeruoti naujienas!“ arba pasirinkęs šią galimybę pildydamas registracijos formą internetinėje parduotuvėje.
3.2. Klientas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti tolesnio naujienų (komercinių pranešimų) gavimo, išsiųsdamas pranešimą el. paštu ishop@mpack.lionssolution.com arba pasinaudodamas nuoroda, esančia komercinio pranešimo teksto pabaigoje.

4. REGISTRACIJA

4.1. Pirkdamas Prekę internetinėje parduotuvėje, Pirkėjui siūloma užsiregistruoti, užpildant registracijos formą. Registracijos formoje nurodyta informacija yra saugoma ir naudojama visiems pirkėjo ateities pirkimams, kai pirkėjas įveda savo vartotojo duomenis į internetinės parduotuvės duomenų bazę.
4.2. Registracijos formoje pirkėjas nurodo šiuos duomenis:
4.2.1. Klientas, kuris yra fizinis asmuo: vardas, pavardė, el. pašto adresas, adresas, kuriuo bus pristatyta Prekė, telefono numeris, kiti Prekės pristatymui svarbūs duomenys (pavyzdžiui, specialios pastabos, išorinių durų kodas ir pan.);
4.2.2. Klientas, kuris yra juridinis asmuo: atstovo vardas, pavardė, įmonės pavadinimas (įskaitant įmonės formą, registracijos Nr., juridinį adresą, pristatymo adresą, kontaktinę informaciją (pvz., telefono Nr. ar el. paštą), banko pavadinimą, banko sąskaitos numerį.
4.3. Pirkėjams, kurie nenori registruotis, siūloma atlikti pirkimą pateikiant Pardavėjui tik pristatymo informaciją.
4.4. Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad visi jo pateikti duomenys būtų teisingi ir išsamūs. Jei registruoto kliento duomenys pasikeičia, pirkėjas privalo juos atnaujinti prieš pateikdamas užsakymą.
4.5. Pardavėjas neatsako už nuostolius, kuriuos patiria pirkėjas ar trečiosios šalys, jei pirkėjas nurodė neteisingus ar neišsamius duomenis.
4.6. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti galiojantį, veikiantį ir nuolat pasiekiamą elektroninio pašto adresą susisiekimui su Pardavėju. Visa informacija, įskaitant užsakymo patvirtinimus, sąskaitas faktūras, pranešimus apie pristatymą ir kitus su sutartimi susijusius pranešimus, siunčiama į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą. Jei Pirkėjo nurodytas elektroninio pašto adresas yra netinkamas, neveikia, yra neprieinamas arba Pirkėjas jo nekontroliuoja, Pardavėjas neturi pareigos ieškoti kitų susisiekimo būdų. Pranešimai, išsiųsti į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą, laikomi gautais tuo momentu, kai jie buvo išsiųsti.
4.7. Pardavėjas neatsako, jei išsiuntė Patvirtinimą ir, jei taikoma, Avanso sąskaitą į Pirkėjo nurodytą elektroninio pašto adresą, bet Pirkėjas jos negavo.
4.8. Registruotas klientas turi teisę bet kuriuo metu laisvai keisti, papildyti savo duomenis arba ištrinti savo registraciją internetinėje parduotuvėje be papildomo suderinimo.
4.9. Registruodamasis internetinėje parduotuvėje, registruotas klientas susikuria individualų vartotojo vardą ir slaptažodį (prisijungimo duomenis), reikalingus užsakymams atlikti. Registruotas klientas įsipareigoja neatskleisti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims. Registruotas klientas yra atsakingas už prisijungimo duomenų saugojimą, taip pat už bet kokius veiksmus, atliekamus internetinėje parduotuvėje naudojant jo prisijungimo duomenis. Bet kurį asmenį, prisijungusį prie internetinės parduotuvės ir pateikusį užsakymą, naudodamasis registruoto kliento prisijungimo duomenimis, Pardavėjas laiko registruotu klientu.
4.10. Jei Registruotas klientas praranda arba pamiršta savo prisijungimo duomenis prie internetinės parduotuvės, Registruotas klientas siunčia Pardavėjui prašymą suteikti naują slaptažodį, naudodamasis internetinėje parduotuvėje siūlomomis galimybėmis arba siųsdamas prašymą el. paštu: ishop@mpack.lionssolution.com.

5. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

5.1. Naudojantis internetine parduotuve, Pardavėjas gali rinkti ir tvarkyti informaciją, kuri apima asmens duomenis, pavyzdžiui, Kliento vardą, pavardę, kontaktinę informaciją, IP adresą, naudojimo duomenis ir kitus techninius identifikatorius. Pardavėjas taip pat gali naudoti slapukus ir panašias sekimo technologijas, siekdamas pagerinti pirkimo patirtį, analizuoti internetinės parduotuvės srautą ir personalizuoti turinį. Tokie duomenys tvarkomi laikantis taikomų duomenų apsaugos teisės aktų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).
5.2. Išsami informacija apie asmens duomenų rinkimą, naudojimą, saugojimą ir apsaugą, įskaitant Pardavėjo naudojamus slapukus, pateikiama Privatumo politikoje šiuo adresu: https://mpack.lionssolution.com/lt/privatumo-politika/, ir yra neatskiriama šios Nuotolinės sutarties dalis.

6. PREKIŲ KAINOS

6.1. Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos yra pateiktos eurais (EUR) ir apima tuo metu pagal galiojančius teisės aktus taikomą pridėtinės vertės mokesčio (PVM) tarifą, taip pat kitus mokesčius, jei jie taikomi konkrečiam sandoriui. 
6.2. Internetinėje parduotuvėje Pirkėjui suteikiama galimybė įjungti arba išjungti kainų rodymo mygtuką, pasirenkant kainų rodymo režimą – su PVM arba be PVM – priklausomai nuo to, ar Pirkėjas yra PVM mokėtojas. Kainų rodymo režimo pakeitimas neturi įtakos galutinei mokėtinai sumai, kuri apskaičiuojama ir nurodoma užsakymo pateikimo metu, atsižvelgiant į pirkėjo statusą ir taikytinus teisės aktus.
6.3. Prekių pristatymo išlaidos nėra įskaičiuotos į prekių kainą ir skaičiuojamos atskirai.
6.4. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti prekių kainas internetinėje parduotuvėje. Jei prekių kaina internetinėje parduotuvėje keičiama, prekė pirkėjui parduodama už kainą, galiojančią internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.

7. UŽSAKYMO PATEIKIMAS

7.1. Užsakydamas Prekę, Pirkėjas pasirenka Prekę internetinės parduotuvės kataloge ir, jei kataloge prie Prekės yra nuoroda „Prekė yra sandėlyje“, spaudžia mygtuką „Įdėti į krepšelį“, įdėdamas pasirinktą Prekę į „Pirkinių krepšelį“.
7.2. Jei Klientas nori pasirinkti dar daugiau Prekių, paspaudęs mygtuką „Tęsti apsipirkimą“, Klientas gali tęsti apsipirkimą.
7.3. Kai Klientas išsirinko visas Prekes, kurias nori įsigyti, jis pereina į internetinės parduotuvės skyrių „Krepšelis“, kuriame yra visų Kliento pasirinktų Prekių sąrašas.
7.4. Internetinės parduotuvės skyriuje „Krepšelis“ galima nurodyti reikiamą Prekių kiekį, perskaičiuoti kainą, ištuštinti visą pirkinių krepšelį, ištrinti iš pirkinių krepšelio atskiras Prekes, grįžti atgal į internetinės parduotuvės katalogą arba pateikti Užsakymą („Atsiskaityti“).
7.5. Pasirinkus pateikti užsakymą („Atsiskaityti“), siūloma galimybė prisijungti prie sistemos kaip jau užsiregistravusiam klientui, naudojant prisijungimo duomenis, arba pateikti užsakymą nesiregistruojant (pateikti tik pristatymo informaciją).
7.6. Norėdamas užbaigti Užsakymo pateikimą, Pirkėjas raginamas pateikti informaciją apie pageidaujamą apmokėjimo būdą, pristatymo būdą ir laiką, taip pat pateikti kitą Užsakymo įvykdymui svarbią informaciją (pavyzdžiui, jei Prekę gaus ne pats Pirkėjas, bet trečioji šalis, pirkėjas identifikuoja prekės gavėją, nurodydamas asmens vardą, pavardę, telefono numerį ir (arba) adresą).
7.7. Pirmą kartą registruodamasis Klientui siūloma galimybė užsiprenumeruoti naujienas (komercinius pranešimus) el. paštu.
7.8. Sėkmingai užbaigus Užsakymą, Pirkėjui į elektroninį paštą bus išsiųstas Užsakymo gavimo patvirtinimas ir, jei taikoma, avansinė sąskaita. Jei reikia, prieš išsiunčiant patvirtinimą ir, jei taikoma, išrašant avansinę sąskaitą, Pardavėjo atstovas susisieks su Pirkėju telefonu, patvirtindamas Užsakymo gavimą ir patikslinant Užsakymo detales. Atsižvelgiant į tai, kad Prekių atsargos atnaujinamos keletą kartų per savaitę, gali susidaryti situacija, kad Užsakymo pateikimo metu Pirkėjo pasirinktos Prekės nėra Pardavėjo sandėlyje arba jų nėra pakankamo kiekio. Jei pirkėjo pasirinktos prekių nebus arba jų nebus reikiamo kiekio, pardavėjo atstovas apie tai informuos pirkėją telefonu ir pasiūlys pasirinktą prekę pakeisti lygiaverte preke arba susitarti dėl kito prekių pristatymo laiko. Išsiaiškinus visas aplinkybes, Pirkėjui bus išsiųstas Patvirtinimas ir, jei taikoma, Avanso sąskaita.
7.9. Sąskaitoje pateikiama informacija, kuri turi būti įtraukta į sąskaitas pagal Latvijos Respublikos teisės aktus, įskaitant informaciją apie: prekę (pavadinimas, kodas), kiekį, vieneto kainą, pristatymo išlaidas (jei Pirkėjas pasirinko Prekių pristatymą, o ne jų atsiėmimą Pardavėjo biure), bendrą sumą, pridėtinės vertės mokesčio sumą, bendrą mokėjimo sumą, Pirkėjo ir Pardavėjo duomenis, įskaitant informaciją apie Pardavėjo banko sąskaitas.
7.10. Jei Pirkėjas elektroniniu paštu negavo Patvirtinimo ir, jei taikoma, avansinę sąskaitą, ir jei Pardavėjo atstovas nesusisiekė su Pirkėju dėl Užsakymo darbo dienos metu, o jei Užsakymas pateiktas darbo dieną po 16.00 val. arba švenčių dienomis – kitą darbo dieną, Pirkėjas raginamas pateikti Užsakymą dar kartą arba susisiekti su Pardavėju el. paštuinfo@multipack.lt arba telefonu (+370) 612 01006
7.11. Užsakymą taip pat galima pateikti paskambinus telefonu (+370) 612 01006 Pardavėjo darbo valandomis – darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 ir nurodant reikiamų Prekių pavadinimus. Norint pateikti užsakymą telefonu, būtina nurodyti kliento vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Šios nuotolinės prekybos sutarties nuostatos, kiek tai įmanoma, taikomos ir užsakymams bei pirkimams, pateiktiems telefonu.
7.12. Užsakomų prekių bendra suma negali būti mažesnė už minimalią krepšelio sumą – 30,00 EUR (su PVM).
7.13. Užsakymams, kurių bendra prekių vertė yra mažesnė nei 60,00 EUR su PVM, taikomas užsakymo tvarkymo mokestis 5,99 EUR su PVM, kuris pridedamas prie bendros užsakymo sumos prieš jo patvirtinimą.

8. APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI

8.1. Pirkėjas gali atsiskaityti už Prekes iš anksto banko pavedimu, apmokėdamas avansinę sąskaitą, sumokėdamas už Prekes per internetinę bankininkystę, mokėjimo kortele, grynaisiais pinigais, atsiimdamas Prekes Pardavėjo prekybos vietoje arba pas kurjerį, taip pat mokėjimo kortele prekybos vietoje.
8.2. Pirkėjas turi apmokėti avansinę sąskaitą ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo avansinės sąskaitos gavimo.
8.3. Atliekant avansinės sąskaitos apmokėjimą, būtina nurodyti Užsakymo/avansinės sąskaitos numerį.
8.4. Jei užsakymas apmokamas iš kito asmens sąskaitos, kortelės ar kitos mokėjimo priemonės, nei pirkėjo nurodyti duomenys, pardavėjas turi teisę savo nuožiūra reikalauti papildomos informacijos ar mokėjimo kilmės patvirtinimo, taip pat sustabdyti užsakymo apdorojimą iki atitinkamos informacijos gavimo. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti įvykdyti Užsakymą arba jį atšaukti, jei kyla įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėto mokėjimo, arba jei Pirkėjas atsisako pateikti Pardavėjo pagrįstai reikalaujamą informaciją. Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsirandančius dėl tokių patikrinimo procedūrų. Siekiant užtikrinti greitesnį Užsakymo įvykdymą, Pirkėjas raginamas informuoti Pardavėją, jei mokėjimas už Prekes pervedamas iš trečiosios šalies, o ne iš Pirkėjo banko sąskaitos ar kitos šalies banko, išsiųsdamas mokėjimo pavedimą į Pardavėjo el. paštą: ishop@mpack.lionssolution.com.
9. PREKIŲ PRISTATYMAS IR PERDAVIMAS
9.1. Prekes galima nemokamai atsiimti Pardavėjo biuro patalpose – „Mālkalni“, Vētrās, Mārupes novadā, LV-2167, Latvija, taip pat Pardavėjo atstovybės biure Lietuvoje – Vikingų g. 5B, 28 boksai, Vilnius, Lietuva.
9.2. Jei Pirkėjas pasirinko atsiimti Prekes Pardavėjo biuro patalpose, Pirkėjas turi atsiimti Prekę per 3 (tris) darbo dienas po to, kai Pardavėjas informavo Pirkėją apie tikslų Prekės atsiėmimo laiką.
9.3. Jei Pirkėjas nurodė, kad už Prekes sumokės grynaisiais pinigais, Pirkėjas turi gauti Prekę per 3 (tris) darbo dienas nuo to momento, kai Pardavėjas informavo Pirkėją apie tikslų Prekės pristatymo laiką.
9.4. Jei pateikdamas Užsakymą Pirkėjas nurodė, kad nori, jog Prekės būtų pristatytos į Pirkėjo nurodytą adresą, Prekė pristatoma į Pirkėjo nurodytą adresą, iš anksto telefonu suderinus Prekių pristatymo laiką su Pirkėju.
9.5. Gaudamas Prekes, Pirkėjas pateikia asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir, jei reikia, įgaliojimą. Pardavėjas turi teisę neišduoti Prekių asmenims, kurie negali pateikti iš anksto nurodytų dokumentų.
9.6. Pirkėjas už prekių pristatymą moka pristatymo mokestį:
Pristatymo mokestis Latvijos teritorijoje:      
pirkimams nuo 100 EUR                nemokamai
pirkimams iki 100 EUR               12,10 EUR su PVM
Pristatymo kaina Lietuvos teritorijoje:
Pirkimams nuo 200 EUR             nemokamai
Pirkimams iki 200 EUR  18,15 EUR
9.7. Jei prekių pristatymas neįmanomas dėl pirkėjo kaltės ar nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (pavyzdžiui, pirkėjas nurodė neteisingą pristatymo adresą, nurodytu adresu pirkėjo ar jo įgalioto asmens nerasta, nurodytu laiku neįmanoma susisiekti su pirkėju, į nurodytą adresą neįmanoma patekti ir pan.), prekės nėra siunčiamos pakartotinai (išskyrus atvejus, kai pirkėjas sumoka papildomą mokestį už pakartotinį prekių pristatymą), bet pinigai už Prekes grąžinami į Pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 30 (trisdešimt) dienų. Pristatymo išlaidos negrąžinamos.
9.8. Jei Prekių pristatymas vėluoja dėl iš anksto nenumatytų ir nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju ir suderina kitą pristatymo laiką.
9.9. Pristatant Prekes Pirkėjui, kartu su Preke išduodamas sąskaitos faktūros (pristatymo lapo) originalas. Prekės gavimas patvirtinamas Pirkėjo arba jo įgalioto asmens parašu pristatymo dokumente, nurodant pastabas dėl pakuotės ir (arba) Prekių, jei nustatomi neatitikimai ar pažeidimai.
9.10. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėjo atstovu (kurjeriu) patikrinti siuntos būklę ir atitikimą Užsakymui.
9.11. Jei Pirkėjas nustato, kad pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista (nuklijuota pakuotės etiketė, sugadinta pakuotė ar yra kitas išorinis pažeidimas), jis privalo tai įrašyti pristatymo dokumente (Pardavėjo egzempliaryje). Priešingu atveju laikoma, kad siunta pristatyta tinkamai ir be pažeidimų.
9.12. Jei gavęs Prekes Pirkėjas nustato, kad siuntoje nėra reikiamo Prekių kiekio arba pristatytos Prekės neatitinka Užsakymo, ir tai nėra nurodyta pristatymo dokumente, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją, išsiųsdamas atitinkamą pranešimą el. paštu info@multipack.lt.
9.13. Tik toliau nurodytos asmenys turi teisę priimti Užsakymus, už kuriuos pagal Bendradarbiavimo sutarties nuostatas Klientas atsiskaito atidėtu mokėjimu:
9.13.1.  Atitinkamų juridinių asmenų pareigūnai (pavyzdžiui, valdybos nariai, įgaliotieji);
9.13.2.  Asmenys, turintys galiojantį įgaliojimą, patvirtinantį teisę veikti konkrečios juridinės asmens vardu. Informaciją apie įgaliojimą Pirkėjas turi teisę laiku nusiųsti el. paštu info@multipack.lt
9.14. Prekių išdavimo adresas važtaraštyje bus nurodytas kaip „Mālkalni, Vētras, Mārupes novads, LV-2167.

10. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI. PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

10.1. Jei Pirkėjas yra vartotojas Vartotojų teisių apsaugos įstatymo prasme (fizinis asmuo, kuris išreiškia norą įsigyti, įsigyja ar galėtų įsigyti ar naudoti prekę tikslu, nesusijusiu su jo ūkine ar profesine veikla), Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise ir vienašališkai nutraukti Nuotolinės prekybos sutartį (prekių pirkimą internetinėje parduotuvėje) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekių gavimo.
10.2. Pirkėjas negali pasinaudoti atsisakymo teise, jei pristatomos prekės, pagamintos pagal vartotojo nurodymus, ir kitais teisės aktuose numatytais atvejais (žr. Vartotojų teisių apsaugos įstatymą http://likumi.lv/doc.php?mode=DOC&id=23309 ir Nuostatas dėl nuotolinės prekybos sutarčių https://likumi.lv/doc.php?id=266462, o pirkėjai, kurių gyvenamoji vieta yra Lietuvos Respublikoje, žr. https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.245495).
10.3. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, pirkėjas turi užpildyti ir pasirašyti prie pristatymo dokumento pridėtą atsisakymo formą (taip pat prieinama čia), nurodydamas visus reikiamus duomenis, ir nusiųsti ją pardavėjui. Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise pateikdamas Pardavėjui laisvos formos atsisakymo formą, kurioje nurodyta tokia informacija:
Adresatas: SIA Multipack, „Mālkalni“, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, el. paštas: ishop@mpack.lionssolution.com
Aš/mes (*) šiuo dokumentu atsisakome sudarytos sutarties su manimi/mumis (*) dėl šių prekių įsigijimo (*)/:
— Užsakymo data (*)/gavimo data (*)
— Pirkėjo (-ų) vardas (-ai), pavardė (-ės),
— Pirkėjo (-ų) adresas
— Data
(*) Nereikalingą išbraukti.
10.4. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims dėl tokių supakuotų prekių pirkimo, kurių dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti, jei prekių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.
10.5. Pirkėjas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo rašytinio atsisakymo išsiuntimo grąžina Prekę Pardavėjui (jei ji buvo pristatyta), pristatydamas ją į Pardavėjo juridinį adresą „Mālkalni“, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (darbo dienomis nuo 8.00 iki 17.00 val.) arba išsiunčia paštu. Atsisakymo pranešimą taip pat galima pateikti kartu su Preke.
10.6. Pardavėjas grąžina už Prekes, kurias Pirkėjas grąžino pasinaudodamas atsisakymo teise, sumokėtą kainą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekių priėmimo, pervedant pirkimo kainą ir pristatymo išlaidas į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Jei Pirkėjas už Prekes atsiskaitė grynaisiais pinigais, Pardavėjas grąžina Pirkėjui pirkimo kainą ir pristatymo išlaidas grynaisiais pinigais, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas Atsisakymo formoje nurodė, kad pirkimo kaina gali būti grąžinta pervedimu.
10.7. Pirkėjas yra atsakingas už Prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą per atsisakymo teisės įgyvendinimo terminą. Pirkėjas yra atsakingas už bet kokį Prekės vertės sumažėjimą, jei Prekė buvo naudojama nesąžiningai, įskaitant naudojimą kitu tikslu nei Prekės savybių ar veikimo išsiaiškinimas.
10.8. Pardavėjas turi teisę nepriimti Prekės ir atsisakyti leisti Pirkėjui pasinaudoti atsisakymo teise, taip pat negrąžinti Pirkėjui už Prekę sumokėtų pinigų 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto nutarimo Nr. 255 22 punkte nustatytais atvejais, įskaitant:
10.8.1. Prekė yra nusidėvėjusi ir (arba) sugadinta;
10.8.2. Prekė nėra pilno komplekto arba nėra originalioje pakuotėje, arba jos pakuotė yra smarkiai pažeista (išskyrus atvejus, kai vartotojas negali atidaryti pakuotės jos nesugadindamas), kad būtų galima apsaugoti prekę nuo pažeidimų ar sugadinimo;
10.8.3. Prekės, pagamintos pagal pirkėjo specifikacijas arba aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams.
10.9. Prekės turi būti nepažeistos, nepraradusios išvaizdos (nepašalintos ir nesugadintos etiketės, nenuplėšta apsauginė plėvelė ir pan.) ir nenaudotos. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje, tokioje pačioje komplektacijoje, kokioje ji buvo gauta, būtinai pridedant prekės pirkimo dokumentą, garantinę kortelę (taloną) (jei tokia buvo išduota), naudojimo instrukcijas ir kitus prekės priedus.

11. PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA IR GALIOJIMO TERMINAS

11.1. Visų prekių savybės ir garantijos terminas nurodyti internetinėje parduotuvėje paskelbtame kiekvienos prekės aprašyme.
11.2. Jei internetinėje parduotuvėje nepateikta tam tikra informacija apie prekės savybes, naudojimą ar garantiją, prekei taikomi tik teisės aktuose nustatyti privalomi reikalavimai dėl prekės atitikties sutarčiai ir įstatyminė garantija. Tokiu atveju Prekė turi tik tas savybes, kurios yra būdingos atitinkamos rūšies prekėms ir kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgdamas į Prekės pobūdį, kainą ir viešai prieinamą informaciją, ir Pardavėjas neprisiima jokių papildomų įsipareigojimų ar garantijų, kurios nėra aiškiai nurodytos Prekės aprašyme arba tiesiogiai numatytos teisės aktuose.
11.3. Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Internetinėje parduotuvėje pateiktose nuotraukose matomos prekės pagal spalvą, formą ir kitus parametrus gali skirtis nuo realių prekių dydžių, formos ir spalvos.
11.4. Prekės spalva nuotraukose gali skirtis nuo tikrosios prekės spalvos dėl spalvų atkūrimo skirtumų skirtinguose monitoriuose, fotoaparatų nustatymų ir kitų veiksnių.

12. SUTARTIES SĄLYGŲ NEATITINKANČIOS PREKĖS

12.1. Prašymą dėl prekės, neatitinkančios sutarties sąlygų, taip pat pačią neatitinkančią prekę Pirkėjas (kuriam netaikomos šių taisyklių 10 punkto nuostatos, taikomos vartotojams) pateikia Pardavėjui laisva forma, nurodydamas savo vardą, pavardę ar pavadinimą, juridinį adresą ir kontaktinę informaciją, taip pat pateikdamas aprašymą, kaip konkrečiai pasireiškia prekės neatitiktis, ir pridėdamas sandorį patvirtinančių dokumentų kopijas, taip pat kitus prašymą pagrindžiančius dokumentus (jei įmanoma). Tokį prašymą pirkėjas pateikia pardavėjui pardavėjo juridiniu adresu „Mālkalni“, Vētras, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00) asmeniškai pardavėjo atstovui Lietuvoje, Vikingų g. 5 B, 28 boksai, Vilnius, Lietuva (darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00) arba siunčia el. paštu adresu info@multipack.lt  
12.2. Grąžinant ar keičiant kokybiškas ir Pirkėjo užsakymui atitinkančias Prekes, pristatymo mokestis Pirkėjui negrąžinamas.

13. INFORMACIJOS KEITIMASIS

13.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip bendrauja su Pirkėju, naudodamas Pirkėjo registracijos formoje arba Pristatymo informacijoje nurodytą elektroninio pašto adresą arba telefono numerį. Visa informacija, išsiųsta į pirkėjo registracijos formoje arba pristatymo informacijoje nurodytą elektroninio pašto adresą, laikoma gauta kitą dieną po išsiuntimo.
13.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia naudodamas internetinės parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytas ryšio priemones ir adresus.

14. KITOS NUOSTATAI IR GINČŲ SPRENDIMAS

14.1. Pardavėjas atsako tik už tiesioginius Pirkėjo nuostolius, t. y. tuos, kurie atsirado tiesiogiai dėl pažeidimo.
14.2. Siekiant išspręsti vartotojų ginčus ne teisme, Europos Komisija sukūrė internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR). ODR platforma yra alternatyvus ginčų sprendimo mechanizmas vartotojams, ir ji yra prieinama interneto svetainėje https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
14.3. Internetinė parduotuvė veikia pagal Latvijos Respublikos teisės aktus. Bet kokius ginčus ar nesutarimus, kylančius dėl internetinės parduotuvės naudojimo tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, šalys įsipareigoja išspręsti derybų būdu. Jei Pirkėjas ir Pardavėjas nesugeba susitarti, ginčai sprendžiami kompetentame Latvijos Respublikos teisme pagal Latvijos Respublikos teisės aktus, jeigu tarptautinė teisė nenumato kitokios privalomos ginčų sprendimo tvarkos, arba tuo atveju, jeigu ieškinį pareiškia Pirkėjas, kuris yra vartotojas, – teisme, kurio teritorijoje yra Pirkėjo gyvenamoji vieta.
14.4. Pardavėjas turi teisę keisti, taisyti ar papildyti naudojimo sąlygas. Pirkėjo ir pardavėjo teisiniams santykiams, kylantiems iš nuotolinės sutarties, taikoma ta naudojimo sąlygų (nuotolinės sutarties sąlygų) versija, kuri buvo paskelbta ir galiojo pirkimo metu. Vėliau atlikti naudojimo taisyklių pakeitimai netaikomi jau sudarytiems sandoriams, jei šalys nesusitarė kitaip arba teisės aktai nenumato kitaip.
14.5. Jei kuri nors iš šių Naudojimo sąlygų nuostatų bus pripažinta prieštaraujančia teisės aktams arba kitaip visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai neturės įtakos kitų Naudojimo sąlygų nuostatų galiojimui.